Terugbetalingsbeleid

Retour- & Terugbetalingsbeleid

Bij Vipes® staan klanttevredenheid en transparantie centraal. Ben je niet tevreden met je aankoop? Geen zorgen – we bieden een 30 dagen geld-terug-garantie, bovenop je wettelijke herroepingsrecht.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

30 dagen geld-terug-garantie

Als extra service bieden we de mogelijkheid om je aankoop tot 30 dagen na ontvangst te retourneren, ook als je eerst hebt geprobeerd of het product bij je past.

Voor deze garantie geldt:

Je mag het product licht gebruikt hebben, zolang het in goede staat verkeert
De originele verpakking en meegeleverde onderdelen (zoals oplaadkabel of handleiding) moeten worden meegezonden
De garantie geldt voor één product per klant en is bedoeld om zonder risico te kunnen proberen

Aanvullende voorwaarden voor de Vipes® H₂ Charge Pack

Voor de 30 dagen geld-terug-garantie op de Vipes® H₂ Charge Pack gelden aanvullende gebruiksvoorwaarden.
Om eerlijk te kunnen beoordelen of het product bij je past, vragen we klanten het product gedurende de testperiode volgens het aanbevolen gebruik te gebruiken.

Dit betekent:

Het product minimaal 30 dagen gebruiken
Dagelijks ongeveer 1,5 liter water drinken met de H₂ Charge Pack volgens de instructies
Het product correct gebruiken zoals beschreven in de handleiding

De 30 dagen geld-terug-garantie is bedoeld om het product eerlijk te kunnen ervaren. Wanneer het product duidelijk niet of nauwelijks is gebruikt, behouden wij ons het recht voor de terugbetaling te weigeren.

Alle overige retourvoorwaarden zoals hierboven beschreven blijven van toepassing.

Voorwaarden voor retourneren (voor beide opties)

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling:

Het product mag niet ernstig beschadigd zijn of sporen van verkeerd gebruik vertonen.
De originele verpakking, inclusief alle accessoires en handleidingen, moet worden meegezonden.
Retourzendingen kunnen eenvoudig worden aangemeld via je klantenaccount op onze website of via e-mail: info@vipeshydrogen.com.

Let op: Beschadigde producten komen niet in aanmerking voor terugbetaling, tenzij het product defect is geleverd.

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product ontvang je binnen 5 werkdagen een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.
Let op: bij misbruik van deze garantie (bijvoorbeeld meerdere retourzendingen per klant zonder duidelijke reden) behouden wij ons het recht voor om de garantie te weigeren.

Retourzending en kosten

Retourzendingen kunnen eenvoudig worden aangemeld via je klantenaccount of via info@vipes hydrogen .com
Vipes® vergoedt de retourverzending volledig – je ontvangt van ons een verzendlabel

Defect of beschadigd product ontvangen?

Heb je een defect of beschadigd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@vipes hydrogen .com, bij voorkeur met foto’s. We zorgen direct voor een passende oplossing, zoals vervanging of volledige terugbetaling zonder inhoudingen.

Vragen?

Heb je vragen over retourneren of je bestelling?
Mail ons gerust op info@vipes hydrogen .com – we helpen je graag verder!